Ablauf und Inhalte

Sie benötigen meine gezielte Unterstützung bis hin zur Zertifizierung erfahrungsgemäß über einen Zeitraum
von sechs Monaten. In dieser Phase bin ich ein Mal monatlich bei Ihnen in der Apotheke und unterstütze
Sie bei den QMS-Schulungen.

Eine komplette Übersicht zu den sechs Terminen mit detaillierten Informationen erhalten Sie
bei unserem ersten Treffen.

Hier zwei Beispiele aus dem ersten und letzten Termin:

• 1. Termin: Festlegung "der QMS-Ecke" - Verantwortlichkeitsliste - Stellenbeschreibungen - Klärung von Qualitätsdefinitionen in der Apotheke - Zielfestlegung - Kundenreklamation - Retourenliste - Telefon - Handling - …,


• 6. Termin: Durchführung Systemaudit - Erstellung Auditbericht - Vorbereitung Managementbewertung - …,

…und bis hin zur Zertifizierung natürlich: offene Fragen klären, den Spaß bei der Sache behalten und sich durch
Heidi Ehniss Lösungen zeigen lassen, die nachhaltig greifen.